Les nouveaux Facebook Shops - vaut-il la peine d'investir dans le contenu ?

Face à la croissance imparable du phénomène du commerce électronique, il allait de soi qu'une entreprise de l'envergure de Facebook introduise de véritables fonctions de vente. Jusqu'à présent, plusieurs entreprises avaient utilisé la plateforme pour faire de la promotion ou de la vente par le biais de certaines astuces. Il est possible depuis un certain temps d'activer des publicités, des campagnes entières ou même des jeux avec des prix sur le portail social. Mais jusqu'à présent, Facebook ne franchissait pas le seuil d'une vitrine virtuelle. Facebook Shops n'est pas un système de vente comme Shopify et WooCommerce. Nous parlons ici d'une interface utilisateur très performante qui peut être intégrée aux fonctions publicitaires existantes de Facebook. En plus de Facebook, la vente de produits se fait par les canaux de WhatsApp et Instagram. Vous pouvez lire ici (en anglais) les déclarations de Facebook sur l'introduction du nouveau système

Quelles sont les fonctions offertes par Facebook Shops?

Il y a quatre facteurs déterminants qui pourraient affecter le succès du nouveau système de vente : Il semble s'agir d'un système performant et bien pensé. Facebook a en fait eu tout le temps d'apprendre des autres et d'évaluer les besoins et les réactions de ses utilisateurs

Ce que l'on sait jusqu'à présent

Le shopping en temps réel est une grande tendance qui est déjà populaire depuis quelques années sur des plateformes comme Instagram. Il s'agit d'une offre spéciale qui propose une réduction importante sur un article pendant une durée limitée. Ce produit est promu à l'aide de vidéos vivantes, où les informations sur le produit et les options d'achat sont mises en avant. L'acheteur peut décider de l'achat à tout moment d'un simple clic. Votre boutique Facebook vous permet également de sélectionner des produits afin qu'ils soient présentés dans la vidéo. Vous pouvez même les acheter en temps réel. Il devrait bientôt être possible de lier le compte Facebook à des programmes de fidélité. Il reste à voir comment les entreprises offriront des points de fidélité à leurs clients via Facebook. Les outils partenaires de plateformes comme Shopify, WooCommerce, BigCommerce et autres pourront également être utilisés pour les boutiques Facebook. Ils sont actuellement nécessaires pour permettre à vos clients d'effectuer des paiements. Les méthodes de paiement directement sur Facebook ne sont possibles qu'aux États-Unis pour le moment. Toutes les entreprises situées en dehors des États-Unis doivent intégrer des plateformes de commerce électronique. Celles-ci doivent être utilisées sans aucun coût, à l'exception de frais de traitement minimes. Bien sûr, il est possible que les choses changent au fil du temps. Nous vous recommandons de regarder l'un des nombreux tutoriels YouTube pour apprendre à intégrer Facebook Shops à votre compte

Comment présenter au mieux vos produits sur Facebook Shops

Si vous souhaitez connecter votre boutique Facebook avec une plateforme d'autres fournisseurs, Facebook lui-même vous montrera automatiquement tous les produits disponibles. La collaboration est actuellement possible avec ces partenaires :

  • BigCommerce
  • ChannelAdvisor
  • CommerceHub
  • Quipt
  • ShipStation
  • Shopify
  • Zentail

Afin de présenter et de cataloguer vos articles de manière significative, vous pouvez créer des collections comprenant jusqu'à 30 articles. Une seule collection peut être affichée de manière préférentielle grâce à l'option "Mettre en avant cette collection". Vous pouvez classer jusqu'à 30 produits avec une seule étiquette. Il sera plus facile de les localiser. Ces mêmes articles peuvent être étiquetés dans d'autres articles et ainsi faire l'objet d'une publicité supplémentaire. Vous pouvez créer des catalogues et les utiliser ensuite pour un marketing ciblé dans le back-end de votre boutique. Vous pouvez choisir différentes publicités et annonces dynamiques pour chaque catalogue. Les annonces dynamiques sont les plus intéressantes car elles permettent un ciblage personnalisé. Ces annonces ne seront montrées qu'aux utilisateurs qui ont indiqué leur intérêt pour le catalogue avec leurs critères de recherche précédents. Cette publicité a plus de chances d'aboutir à une vente

Contenu sur les boutiques Facebook : ce à quoi il faut faire attention

La sélection des boutiques par Facebook pour la navigation n'est pas encore claire. Si l'on compare le principe avec le concurrent Amazon, on peut supposer que l'unicité des textes améliore également la visibilité des produits de la boutique sur Facebook. Rédiger de bons textes de description de produits est une compétence à part entière. Afin d'enthousiasmer simultanément vos clients et d'obtenir un bon classement dans le moteur de recherche, vous avez besoin d'un contenu unique et bien rédigé. Si vous n'avez ni le temps ni le talent, il vaut la peine d'investir dans des rédacteurs professionnels. N'oubliez pas que des textes mal rédigés et improvisés peuvent constituer une publicité négative pour votre entreprise

Ce qui est important dans les Facebook a des directives claires sur la rédaction et la longueur des textes de description des produits. Ils doivent être rédigés dans un langage simple et contenir entre 30 et 5. 1000 caractères Une grammaire, une orthographe et une ponctuation correctes sont fortement recommandées. Il va sans dire que le texte doit être adapté au produit en question et aux images utilisées. Il n'est pas recommandé d'utiliser des codes HTML. Le texte de description du produit ne comprend pas d'informations sur les méthodes d'expédition et sur votre entreprise. Des espaces sont également prévus à cet effet. Il en va de même pour les adresses électroniques et les numéros de téléphone. Évitez d'utiliser L'effet serait celui d'un manque de sérieux et pourrait également être détecté comme du spam. Facebook exige que vous rédigiez des descriptions de produits simples, conformément à ses directives officielles. Cela ne signifie pas que vous devez écrire des textes peu impressionnants ou courts. Un texte de description de produit simple doit être facile à comprendre, contenir toutes les informations importantes et inciter l'utilisateur à essayer le produit. Une limite de 5. 000 caractères devrait permettre une description de produit d'au moins 700 mots. Cela vous permet d'inclure un large éventail d'informations. Montrez comment utiliser le produit, donnez des exemples d'utilisation ou incluez des commentaires de clients satisfaits. Comme le montrent les textes de description de produit réussis sur Amazon ou eBay, les solutions les plus efficaces combinent un texte fluide avec des listes à puces, ainsi que des images du produit. Vous pouvez commencer par donner une description du produit et énumérer ses caractéristiques particulières. Ensuite, ajoutez des descriptions détaillées sur les principaux avantages. Votre description doit pouvoir anticiper de nombreuses questions des utilisateurs avant qu'ils ne les posent. N'oubliez pas l'importance d'un titre convaincant pour votre produit. Découvrez ici ce qui est important pour une description de produit percutante qui peut conduire à un achat. Vous recherchez du contenu produit à ajouter à votre boutique Facebook ? Commandez vos textes dès maintenant avec Textbroker!

Comment faire connaître votre boutique Facebook

Pour que le contenu de votre boutique Facebook explose, vous devez être trouvé par de nombreux utilisateurs. Ces outils vous aideront à ne pas être laissé à la merci des résultats des moteurs de recherche. Si votre budget le permet, il peut également être utile d'utiliser des supports imprimés tels que des dépliants ou des brochures pour attirer l'attention sur votre boutique Facebook. Faites largement appel à la publicité de bouche à oreille et rappelez à vos employés d'informer les clients des nouvelles possibilités d'achat sur le web

Conclusion - nos réflexions sur la situation actuelle

Mark Zuckerberg affirme que les boutiques Facebook sont la meilleure solution pour les petites entreprises. L'énorme portée de Facebook est certainement un atout. De nombreux entrepreneurs touchent déjà de grandes communautés et sont toujours prêts à acheter. Les achats en ligne et sur les appareils mobiles sont de plus en plus importants. Les experts estiment que les Shopping-Feeds sont l'avenir du commerce électronique. Les achats sur Instagram via des liens directs fonctionnent déjà sur ce principe. Les boutiques Facebook pourraient également suivre la même direction. Toutefois, ce système présente un gros inconvénient par rapport aux géants du marché comme Amazon : des facteurs comme la livraison dans les délais, la mise à jour constante des stocks et d'autres questions logistiques dépendent de l'entrepreneur individuel. Amazon dispose d'une énorme sélection de produits qui couvre tous ces domaines et le fait de manière irréprochable. Il est vrai, cependant, qu'Amazon n'en sait pas autant sur les besoins et les désirs de ses clients que Facebook. Sur Facebook, les tendances naissent, les gens discutent, deviennent amis et échangent leurs intérêts. La plateforme est utilisée par plus de 2,6 milliards de personnes. Existe-t-il un autre moyen d'être aussi proche des clients potentiels en ligne ? Le succès de tout système dépend en fin de compte de la volonté de ses utilisateurs de l'utiliser, et de leur satisfaction à son égard

Est-ce que cela vaut la peine d'ouvrir une boutique Facebook ?

Les boutiques Facebook commencent tout juste à évoluer. Pour les prochaines mises à jour, les commentaires des utilisateurs et l'expérience pratique seront un élément clé. Ce système est facile à utiliser et bénéficie d'une large clientèle. Il est également possible que vos commentaires soient utilisés pour apporter d'éventuelles améliorations. Les présentations percutantes accompagnées de textes écrits professionnels offrent une grande opportunité d'acquérir des clients